Visszaküldés és elállás

Ha magánszemélyként vásárolt, a doboz kézhezvételétől két hétig, azaz 14 napig meggondolhatja magát, és ehhez nem kell okot mondania. Lent leírjuk, mire terjed ki ez egy élelmiszernél, és mi a teendő.

Mit veszünk vissza?

Bontatlan, sértetlen fémdobozt, amelyen a zárócímke ép. Felbontott dobozt higiéniai okból nem tudunk visszavenni, mert az élelmiszer zárt csomagolását a vásárló bontotta fel; ez a jogszabályban rögzített kivétel.

Hogyan jelezze?

Az elállást telefonon (+36 52 897 881, hétfőtől péntekig 8:30–16:30) vagy e-mailben ([email protected]) jelezze, a rendelésszámmal vagy a rendeléskor megadott névvel és telefonszámmal. Elég egy egyértelmű mondat, például: „A HG… számú rendeléstől elállok.” A visszaküldés módját és a címzést a válaszunkban küldjük el.

Ki fizeti a postát?

• Ha meggondolta magát, a visszaküldés költsége Önt terheli.
• Ha rossz teát küldtünk, vagy a doboz sérülten érkezett, minden költséget mi állunk.

Sérült vagy hibás doboz

Horpadt dobozt, nem záródó fedelet vagy hiányzó tételt az átvételtől számított három napon belül jelezzen, lehetőleg fényképpel. Választhat: újra elküldjük a terméket, vagy visszatérítjük az árát.

Mikor kapja vissza a pénzt?

Legkésőbb 14 nappal azután, hogy az elállást jelezte, átutaljuk a dobozok árát és a kiszállításért fizetett 1 590 Ft-ot arra a bankszámlára, amelyet megad. Az utalással megvárhatjuk, hogy a csomag visszaérjen, vagy hogy elküldje a feladást igazoló szelvényt – amelyik előbb megtörténik.

A szavatossági és jótállási jogait ez az oldal nem korlátozza. A teljes szöveg az általános szerződési feltételekben olvasható.